ペルソナ(ぺるそな)

詳細解説

アンケートやインタビューなどの調査データに基づき、複数の利用者に共通する特徴や目的を集約して一人の具体的な人物像に仕立てます。年齢層や性別といった大まかな属性の枠組みにとどまるターゲット層の設定とは異なり、生活背景やITリテラシー、抱えている課題まで踏み込んで描くため、開発チームや企画者の間で「誰のための機能か」という認識のずれを防ぎ、利用者視点での意思決定を促す効果があります。

人間中心設計やUXデザインのプロセスでは、この人物を主人公に据えて利用状況や操作の流れを物語形式で記述するシナリオ手法と組み合わせて用いられます。体験を価値から具体的な操作へと段階的に書き下ろす構造化シナリオ法でも、ペルソナは各シナリオの中で行動する主人公として置かれるもので、階層をなすシナリオの一つに数えるものではありません。