令和7年度 秋期 情報処理安全確保支援士試験 午前II 問24

サービス可用性とは

サービス可用性とは、合意されたサービス提供時間のうち、実際にサービスを利用できた時間の割合を示す指標です。計画された停止時間は合意されたサービス提供時間から除外して計算します。計算式は「稼働時間 $\div$ サービス提供時間 $\times$ 100」となります。

正解の根拠

対象期間である4月1日0時から6月30日24時までの日数は以下のとおりです。

• 4月：30日
• 5月：31日
• 6月：30日

合計：91日

対象期間の全時間は以下のようになります。

• 91日 $\times$ 24時間 $=$ 2184時間

顧客との合意によりサービス提供時間に含めない「システムバージョンアップ作業に伴う停止時間」を除外して、サービス提供時間を求めます。

• 2184時間 $-$ 84時間 $=$ 2100時間

この期間中に発生した「ハードウェア故障に伴う停止時間」が実際の停止時間となります。実際の稼働時間は以下のとおりです。

• 2100時間 $-$ 10時間 $=$ 2090時間

サービス可用性を計算します。

• $(2090時間 \div 2100時間) \times 100 = 99.523\dots\%$

小数第3位を四捨五入すると 99.52% となります。

各選択肢の解説

• ア: システムバージョンアップ作業に伴う停止時間を、サービス提供時間から除外した上で、さらに実際の停止時間としても引いてしまった誤りです。(計算: $(2100時間 - 84時間 - 10時間) \div 2100時間 \times 100 = 95.52\%$)

• イ: システムバージョンアップ作業に伴う停止時間をサービス提供時間から除外せず、対象期間の全時間を分母として計算してしまった誤りです。(計算: $2090時間 \div 2184時間 \times 100 = 95.70\%$)

• ウ: 正解です。

• エ: サービス提供時間の算出や停止時間の扱いの条件を誤っています。