令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前II 過去問一覧

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  1. 問1 JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，サービスマネジメントシステム（SM… サービスマネジメント・SMS の要求事項・評価・改善
  2. 問2 サービスマネジメントのプロセス改善におけるベンチマーキングはどれか。… サービスマネジメント・SMS の要求事項・評価・改善
  3. 問3 ITIL 2011 editionでは，可用性管理におけるKPIの例として，平均サービス・インシデント間隔（MTBSI）… サービスマネジメント・サービス可用性・容量・継続
  4. 問4 ITIL 2011 editionによれば，サービス・ポートフォリオとサービス・カタログとの関係の説明のうち，適切なもの… サービスマネジメント・SLA・サービスレベル・関係管理
  5. 問5 サービスマネジメントにおいて，中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に，RPO（目標復旧時点），RTO（目標… サービスマネジメント・サービス可用性・容量・継続
  6. 問6 サービスマネジメントの“事業関係管理”において，サービス提供者が実施すべき活動はどれか。… サービスマネジメント・SLA・サービスレベル・関係管理
  7. 問7 ITIL 2011 editionによれば，インシデント管理において，インシデント・モデルを定義しておくことによって得ら… サービスマネジメント・インシデント・問題・変更管理・サービスデスク
  8. 問8 JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）を適用している組織において，サービスマネジメ… サービスマネジメント・システム監査・SMS の要求事項・評価・改善・監査の種類・基準・監査人
  9. 問9 サービスマネジメントにおいて，構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。… サービスマネジメント・インシデント・問題・変更管理・サービスデスク
  10. 問10 総所有費用（TCO）の説明として，適切なものはどれか。… システム戦略・企画・システム企画・IT投資管理
  11. 問11 サービスマネジメントの容量・能力管理における，オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち，適切な… サービスマネジメント・サービス可用性・容量・継続
  12. 問12 プロジェクトマネジメントの進捗管理や課題管理だけでなく，サービスマネジメントのインシデント管理やサービス要求管理でも利用… OS・ソフトウェア・OSS
  13. 問13 JDCC（日本データセンター協会）が制定する“データセンターファシリティスタンダード”において，UPS設備の冗長性に関す… システム構成
  14. 問14 入出金管理システムから出力された入金データファイルを，売掛金管理システムが読み込んでマスタファイルを更新する。入出金管理… システム監査・IT全般統制・業務処理統制
  15. 問15 サイバーセキュリティ基本法に基づき，内閣にサイバーセキュリティ戦略本部が設置されたのと同時に，内閣官房に設置された組織は… セキュリティ管理・セキュリティ関連機関・評価認証制度
  16. 問16 クラウドサービスのセキュリティ評価制度である ISMAP に関する記述のうち，適切なものはどれか。… クラウド・仮想化・セキュリティ管理・クラウドサービスの利用・統制・セキュリティ関連機関・評価認証制度
  17. 問17 経済産業省とIPAが策定した “サイバーセキュリティ経営ガイドライン（Ver 2.0）” に関する記述のうち，適切なもの… セキュリティ管理・セキュリティ関連機関・評価認証制度
  18. 問18 プロジェクトのコスト見積り手法の説明のうち，ボトムアップ見積りのものはどれか。… プロジェクト計画
  19. 問19 プロジェクトマネジメントにおけるリスク対応の例のうち，転嫁に該当するものはどれか。… リスクマネジメント
  20. 問20 PMBOKガイド第6版によれば，プロジェクト品質マネジメントは，“品質マネジメントの計画”，“品質のマネジメント”，“品… 品質マネジメント
  21. 問21 メモリインタリーブの説明はどれか。… ハードウェア・メモリ・キャッシュ
  22. 問22 故障発生率が 1.0 \times 10^{-6} 回／秒である機器 10,000台が稼働している。330時間経過後に,… システム構成・稼働率・信頼性指標
  23. 問23 図は，分散システムにおける２相コミットプロトコルの正常処理の流れを表している。③の動作はどれか。… データベース・分散DB・NoSQL
  24. 問24 図は，組織内のTCP/IPネットワークに接続しているクライアントが，プロキシサーバ，ルータ，インターネットを経由して組織… ネットワーク・Web・その他のアプリケーションプロトコル
  25. 問25 技術者倫理における集団思考の問題点として，アーヴィング・ジャニスが指摘した八つの兆候のうち，“心の警備”の説明として，適… 経営戦略