令和5年度秋期応用情報技術者試験午前問62

ストラテジ経営戦略

この問題は2023(R5)秋応用情報技術者午前に出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。

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A社は，ソリューションプロバイダから，顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案に該当するソリューションとして，最も適切なものはどれか。

ア. CRMソリューション

イ. HRMソリューション

ウ. SCMソリューション

エ. 財務管理ソリューション

解答・解説を読む

正解: 選択肢ア

顧客一人ひとりのニーズや購買履歴に合わせて個別のマーケティング活動を行う手法をワントゥワンマーケティングと呼びます。これを実現し、顧客との関係を構築・管理するための統合的なソリューションがCRM（Customer Relationship Management）ソリューションです。

ア CRMソリューション：正解。顧客関係を管理し、ワントゥワンマーケティングなどを実現するためのソリューションです。
イ HRMソリューション：HRM（Human Resource Management）は人的資源管理のことであり、従業員の採用、育成、評価などの人事管理を行うソリューションです。
ウ SCMソリューション：SCM（Supply Chain Management）は供給連鎖管理のことであり、原材料の調達から製品の製造、販売、配送までのプロセスを統合的に管理・最適化するソリューションです。
エ財務管理ソリューション：企業の資金調達や運用、予算管理など、財務状況を管理・最適化するためのソリューションです。