令和6年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 データベーススペシャリスト試験 エンベデッドシステムスペシャリスト試験 システム監査技術者試験 情報処理安全確保支援士試験 午前 I 問題 【共通】 問17
ソフトウェアの使用性を評価する指標の目標設定の例として，適切なものはどれか。
解答・解説
正解: イ. ソフトウェアの使用方法を，利用者が1時間以内に習得できること
使用性（Usability）は、ソフトウェアの品質特性の一つであり、利用者が指定された目標を達成するために、有効性、効率性、及び満足性をもってソフトウェアを利用できる度合いを示します。JIS X 25010の品質モデルにおいて、使用性の副特性には「適切度認識性」「習得性」「運用操作性」「ユーザエラー防止性」「ユーザインタフェース快さ」「アクセス性」があります。
各選択肢の解説
- ア: 「ソフトウェアに障害が発生してから1時間以内に，利用者が使用できること」は、障害からの回復のしやすさを示しており、可用性（または保守性）に関する目標設定です。
- イ: 正解。「ソフトウェアの使用方法を，利用者が1時間以内に習得できること」は、利用者が使い方を簡単に学べる度合いを示しており、使用性の副特性である習得性に該当します。したがって、使用性の評価指標の目標設定として適切です。
- ウ: 「利用者から要望のある機能の改善を，1週間以内に完了できること」は、ソフトウェアの修正や改善のしやすさを示しており、保守性に関する目標設定です。
- エ: 「利用者の使用したい機能が，100 %提供できていること」は、利用者のニーズを満たす機能が備わっている度合いを示しており、機能適合性に関する目標設定です。