令和7年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問5
マネジメントステークホルダー・要員
ホーソン効果の，システム開発プロジェクトにおける例として，適切なものはどれか。
解答・解説
正解: ア. 開発サイクルごとの成果物のレビューで，ある開発チームの成果物がプロダクトオーナーに注目されたことによって，その開発チームの士気が上がり，その後の生産性が向上した。
ホーソン効果とは、人から注目されたり関心を持たれたりすることで、その期待に応えようとして行動が変化し、生産性や成績が向上する現象のことです。1920年代から1930年代にかけて行われたホーソン工場での実験によって提唱されました。
本設問では、プロダクトオーナーからの注目によって開発チームの士気が向上したアの選択肢が適切な例となります。
各選択肢の解説
- ア: 正解。他者から注目されることでモチベーションや生産性が高まる現象であり、ホーソン効果の適切な例です。
- イ: 誤り。対象の目立つ特徴（優秀なチームであること）に引きずられて、その他の評価（遅れの挽回可能性）を甘く見積もってしまう現象であり、ハロー効果（後光効果）の例です。
- ウ: 誤り。一部の事象から全体も同じであると思い込んだり、特定の仮説に偏った判断をしてしまう現象であり、確証バイアスや代表性ヒューリスティックなどの認知バイアスの例です。
- エ: 誤り。達成困難な目標を設定されたことでモチベーションが低下する現象です。目標の困難さとモチベーションの関係は、目標設定理論や期待理論などで説明されます。