令和3年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問18

ダグラス・マグレガー（Douglas McGregor）が提唱したモチベーションに関する理論であるX理論・Y理論に関する問題です。

マグレガーは、人間の労働に対する態度は大きく2つの対立する見方（X理論とY理論）に分けられると主張しました。

• X理論: 「人間は生来怠け者で、本来仕事が嫌いである。したがって、組織の目標達成のためには、強制や命令、処罰の脅威（制裁）、あるいは金銭的な見返り（報酬）によって統制する必要がある」という人間観です。
• Y理論: 「仕事で心身を動かすことは人間の本性であり、条件次第で自ら進んで責任を引き受け、目標達成のために自律的に行動する」という人間観です。

問題文の「人間は本来仕事が嫌いである。したがって，報酬と制裁を使って働かせるしかない」という記述は、X理論の説明に該当します。

各選択肢の解説

• ア：X理論
  正解です。人間を「本来仕事が嫌いな存在」と捉え、アメ（報酬）とムチ（制裁）による管理が必要だとする理論です。
• イ：Y理論
  誤りです。同じくマグレガーが提唱した理論ですが、こちらは人間を「条件次第で自律的に働き、自己実現を目指す存在」と捉える考え方です。
• ウ：衛生要因
  誤りです。フレデリック・ハーズバーグの二要因理論における概念です。会社の政策や労働条件、給与など、不足すると職務への不満を引き起こす要因を指します。
• エ：動機づけ要因
  誤りです。これもハーズバーグの二要因理論の概念です。仕事の達成感や承認、責任など、満たされることで職務への満足や積極的な動機づけを引き起こす要因を指します。