令和4年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問題 問24
テクノロジインタフェース・メディアUI 設計・ユーザビリティ
ユーザインタフェースのユーザビリティを評価するときの，利用者が参加する手法と専門家だけで実施する手法との適切な組みはどれか。
図の説明テキスト
| 利用者が参加する手法 | 専門家だけで実施する手法 | |
|---|---|---|
| ア | アンケート | 回顧法 |
| イ | 回顧法 | 思考発話法 |
| ウ | 思考発話法 | ヒューリスティック評価法 |
| エ | 認知的ウォークスルー法 | ヒューリスティック評価法 |
解答・解説
正解: ウ. 【利用者が参加する手法】思考発話法 【専門家だけで実施する手法】ヒューリスティック評価法
ユーザインタフェースのユーザビリティ評価手法には、実際の利用者が参加して評価を行う手法と、専門家が知識や経験則から評価を行う手法があります。
各評価手法の特徴と分類は以下の通りです。
- アンケート：利用者に質問票を提示して回答を得るため、利用者が参加する手法です。
- 回顧法：利用者にタスクを実行してもらい、その後に行動の意図などを質問するため、利用者が参加する手法です。
- 思考発話法：利用者にタスクを実行しながら考えていることを発話してもらうため、利用者が参加する手法です。
- ヒューリスティック評価法：専門家が既知の経験則（ヒューリスティクス）に基づいてUIを評価するため、専門家だけで実施する手法です。
- 認知的ウォークスルー法：専門家が利用者の視点に立ってタスクの実行過程を模擬し評価するため、専門家だけで実施する手法です。
各選択肢の解説
- ア：誤りです。専門家だけで実施する手法に挙げられている「回顧法」は、実際には利用者が参加する手法です。
- イ：誤りです。専門家だけで実施する手法に挙げられている「思考発話法」は、実際には利用者が参加する手法です。
- ウ：正解です。「思考発話法」は利用者が参加する手法であり、「ヒューリスティック評価法」は専門家だけで実施する手法であるため、適切な組みです。
- エ：誤りです。利用者が参加する手法に挙げられている「認知的ウォークスルー法」は、実際には専門家だけで実施する手法です。