令和4年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問題 問69

バイラルマーケティング（Viral Marketing）とは、ウイルス（Virus）が感染して増殖していくように、商品やサービスの情報が消費者自身の口コミやSNS等を通じて人から人へ爆発的に広まる仕組みを利用するマーケティング手法です。インターネットの特長を生かし、低コストで認知度を高める効果が期待できます。したがって、正解はエとなります。

各選択肢の解説

• ア: 顧客一人ひとりの興味関心に合わせてマーケティングを行う手法は、ワントゥワンマーケティング（One-to-One Marketing）の説明です。
• イ: 市場全体を一つとして捉え、画一的なマーケティングを行う手法は、マスマーケティング（Mass Marketing）の説明です。
• ウ: 実店舗やECサイトなどの複数のチャネルを連携させ、顧客がチャネルを意識せずに購入できる環境を提供する手法は、オムニチャネル（Omnichannel）の説明です。
• エ: 正解です。バイラルマーケティングの説明です。