令和5年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56

マネジメントサービスマネジメント

この問題は2023(R5)秋 応用情報技術者 午前に出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。

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Y社は，受注管理システムを運用し，顧客に受注管理サービスを提供している。日数が30日，月曜日の回数が4回である月において，サービス提供条件を達成するために許容されるサービスの停止時間は最大何時間か。ここで，サービスの停止時間は，小数第1位を切り捨てるものとする。

〔サービス提供条件〕

  • サービスは，計画停止時間を除いて，毎日0時から24時まで提供する。
  • 計画停止は，毎週月曜日の0時から6時まで実施する。
  • サービスの可用性は99%以上とする。

解答・解説を読む

正解: 選択肢イ

可用性（アベイラビリティ）の計算に関する問題です。可用性とは、システムが継続して稼働できる能力を示す指標です。

  1. 月間の総時間の算出
    1日の時間は24時間、日数は30日なので、月間の総時間は以下のようになります。
    30日×24時間=720時間30 \text{日} \times 24 \text{時間} = 720 \text{時間}

  2. 計画停止時間の算出
    計画停止は毎週月曜日の0時から6時（6時間）に実施され、月曜日は4回あるため、計画停止時間の合計は以下のようになります。
    6時間×4回=24時間6 \text{時間} \times 4 \text{回} = 24 \text{時間}

  3. 本来のサービス提供時間の算出
    サービス提供条件より、サービスは計画停止時間を除いて提供されます。
    720時間−24時間=696時間720 \text{時間} - 24 \text{時間} = 696 \text{時間}

  4. 許容される最大停止時間の算出
    可用性を99%以上に保つためには、システム停止時間を全体の1%以下に抑える必要があります。
    696時間×0.01=6.96時間696 \text{時間} \times 0.01 = 6.96 \text{時間}
    問題文の「サービスの停止時間は，小数第1位を切り捨てるものとする」という条件に従い、6.96の小数第1位を切り捨てます。結果は 6時間 となります。

各選択肢の解説

  • ア（0）：誤り。可用性が100%求められているわけではないため、停止時間は0時間ではありません。
  • イ（6）：正しい。上記の計算通り、許容される最大の停止時間は6時間です。
  • ウ（7）：誤り。計算結果の6.96時間を切り捨てではなく、四捨五入または切り上げしてしまった場合の誤答です。7時間停止してしまうと稼働時間が689時間となり、可用性が約98.99%となって99%を下回ってしまいます。
  • エ（13）：誤り。計算方法を誤っているか、計画停止時間など他の数値と混同した誤答と考えられます。