令和6年度 ITパスポート試験 公開問題 問16

RPA（Robotic Process Automation）は、人間がパソコン上で行う定型的でルール化された事務作業を、ソフトウェアロボットに代行させる技術です。

したがって、データ入力や転記といった定型的なPC上の事務作業であるイの「従業員の交通費精算で，交通機関利用区間情報と領収書データから精算伝票を作成する業務」が最も適しています。

各選択肢の解説

• ア：「ゲームソフトのプログラムを自動で改善する業務」は、AI（人工知能）や機械学習などの技術が適用される領域です。
• イ：正解です。決まったルールに従ってデータ入力や伝票作成を行う事務作業は、RPAが最も得意とする分野です。
• ウ：「産業用ロボットを用いて冷凍食品を自動で製造する業務」は、FA（ファクトリーオートメーション）や物理的なハードウェアによる自動化であり、ソフトウェアロボットであるRPAとは異なります。
• エ：「膨大な顧客の購買データから顧客の購買行動に関する新たな法則を見つける業務」は、データマイニングやビッグデータ解析の技術が適用される領域です。