令和4年度 春期 ITストラテジスト試験 午前II 問12
ストラテジ経営戦略デジタルビジネス・ビジネスモデル
マルチサイドプラットフォームのビジネスモデルの説明はどれか。
解答・解説
正解: ア. 顧客価値を創造するために，複数の異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせ，顧客セグメント間の交流を促進する仕組みを提供するモデルである。
マルチサイドプラットフォーム（Multi-sided Platform）とは、2つ以上の異なる顧客グループ（例えば「売り手と買い手」「アプリ開発者とユーザー」など）を結びつけ、相互作用を促進することによって価値を創造するビジネスモデルのことです。プラットフォーム自体は製品を直接提供するのではなく、参加者同士の交流や取引の場を提供することで利益を得ます。
したがって、複数の異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせ、交流を促進する仕組みを提供する ア が正解です。
各選択肢の解説
- ア: 正解。マルチサイドプラットフォームのビジネスモデルの説明です。
- イ: 顧客データベースを基盤として、顧客との良好な関係構築やコミュニケーションを支援する仕組みは、CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）の説明です。
- ウ: 現在の製品の川上（部品製造）から川下（販売）まで自社で事業領域を広げる手法は、垂直統合の説明です。
- エ: 複数の異なるOSやハードウェア環境で同じように動作するソフトウェア・サービスを提供する仕組みは、クロスプラットフォーム（またはマルチプラットフォーム）の説明です。