令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問64

ストラテジシステム戦略・企画

この問題は2024(R6)秋 応用情報技術者 午前に出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。

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BPRによって業務を見直した場合，これまで従業員5人で年間計9,000時間掛かっていた業務が7,000時間で実現可能なことと，その7,000時間のうちの2,000時間分の業務は外部委託が可能なことが分かった。この結果を基にBPRを実施した次のシナリオaからdのうち，当該部門において，年間当たりの金額面の効果が最も高いものはどれか。なお，いずれのシナリオも年初から実施することとし，条件に記載した時間や費用以外は考慮しないものとする。

〔条件〕

  1. 年間計9,000時間の内訳は従業員1人当たり1,800時間とする。
  2. 従業員1人当たりの年間の人件費は600万円とする。
  3. 外部委託が可能な2,000時間分の業務を，外部委託した場合の年間費用は700万円とする。外部委託の契約は1年単位で年間費用の700万円は固定である。
  4. 従業員の空いた時間は別の付加価値業務が行えるようになり，従業員1人につき100時間当たり20万円の利益を得ることができる。
  5. 従業員4人で当該業務を行う場合は，残り1人は他部門に異動する。当該部門では，1人分の人件費の削減効果だけを考慮する。
  6. BPR実施後，当該業務に関わらない従業員の人件費は金額面の効果とみなす。
シナリオ
図の説明テキスト
シナリオ 当該業務を行う従業員数 外部委託
a 4人 する
b 4人 しない
c 5人 する
d 5人 しない

解答・解説を読む

正解: 選択肢イ

BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）実施後の各シナリオにおいて、年間当たりの金額面の効果を計算します。

費用対効果の計算方法

各シナリオにおける金額面の効果は、以下の3つの要素を合計して求めます。

  1. 人件費の削減効果：従業員を4人に減らす場合、1人（600万円）の削減効果が発生します。
  2. 外部委託の費用：2,000時間の業務を外部委託する場合、700万円のマイナス効果（費用）が発生します。
  3. 付加価値業務による利益：従業員の総稼働時間から当該業務にかかる時間を引いた 余剰時間 を算出し、「100時間当たり20万円」の利益を加算します。

各シナリオの効果計算

設問の一般的なパターンに基づき、各シナリオを以下のように想定して計算します。

  • シナリオa（従業員5人、外部委託なし）

    • 人件費削減効果：0円
    • 外部委託費用：0円
    • 当該業務にかかる時間：7,000時間
    • 総稼働時間：1,800時間 × 5人 = 9,000時間
    • 余剰時間：9,000時間 - 7,000時間 = 2,000時間
    • 付加価値業務利益：2,000時間 ÷ 100時間 × 20万円 = 400万円
    • 合計効果：400万円

  • シナリオb（従業員4人、外部委託なし）

    • 人件費削減効果：600万円
    • 外部委託費用：0円
    • 当該業務にかかる時間：7,000時間
    • 総稼働時間：1,800時間 × 4人 = 7,200時間
    • 余剰時間：7,200時間 - 7,000時間 = 200時間
    • 付加価値業務利益：200時間 ÷ 100時間 × 20万円 = 40万円
    • 合計効果：600万円 + 40万円 = 640万円

  • シナリオc（従業員5人、外部委託あり）

    • 人件費削減効果：0円
    • 外部委託費用：-700万円
    • 当該業務にかかる時間：7,000時間 - 2,000時間 = 5,000時間
    • 総稼働時間：1,800時間 × 5人 = 9,000時間
    • 余剰時間：9,000時間 - 5,000時間 = 4,000時間
    • 付加価値業務利益：4,000時間 ÷ 100時間 × 20万円 = 800万円
    • 合計効果：0円 - 700万円 + 800万円 = 100万円

  • シナリオd（従業員4人、外部委託あり）

    • 人件費削減効果：600万円
    • 外部委託費用：-700万円
    • 当該業務にかかる時間：5,000時間
    • 総稼働時間：1,800時間 × 4人 = 7,200時間
    • 余剰時間：7,200時間 - 5,000時間 = 2,200時間
    • 付加価値業務利益：2,200時間 ÷ 100時間 × 20万円 = 440万円
    • 合計効果：600万円 - 700万円 + 440万円 = 340万円

各選択肢の解説

  • ア（シナリオa）：合計効果は400万円となり、最大ではありません。
  • イ（シナリオb）：合計効果は 640万円 となり、最も高い金額面の効果 が得られます。したがってこれが正解です。
  • ウ（シナリオc）：合計効果は100万円となり、最大ではありません。
  • エ（シナリオd）：合計効果は340万円となり、最大ではありません。