令和6年度春期 ITサービスマネージャ試験午前II 問7

この問題は2024(R6)春 ITサービスマネージャ午前IIに出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。

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総所有費用（TCO）の説明として，適切なものはどれか。

ア. 自社に導入した業務システムの開発総費用とハードウェア購入費用

イ. システムの導入から廃棄に至るライフサイクルの総費用

ウ. ハードウェア及びソフトウェアを導入して稼働させるまでの総費用

エ. ハードウェア購入費用とヘルプデスクや利用者教育などのテクニカルサポートに要する費用

解答・解説を読む

正解: 選択肢イ

総所有費用（TCO: Total Cost of Ownership）は、システムの導入から運用、維持、そして廃棄に至るまでのライフサイクル全体で発生する総費用を指します。

したがって、最も適切な説明はイの「システムの導入から廃棄に至るライフサイクルの総費用」です。

ア：「自社に導入した業務システムの開発総費用とハードウェア購入費用」は、初期費用（イニシャルコスト）の一部のみを示しており、運用費などが含まれていないため誤りです。
イ：正解。TCOの正確な説明です。
ウ：「ハードウェア及びソフトウェアを導入して稼働させるまでの総費用」は、初期費用（イニシャルコスト）の説明であり、その後のランニングコストが含まれていないため誤りです。
エ：「ハードウェア購入費用とヘルプデスクや利用者教育などのテクニカルサポートに要する費用」は、初期費用と一部の運用費用の合計に過ぎず、ライフサイクル全体の総費用を網羅していないため誤りです。