令和6年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問18
マネジメントステークホルダー・要員
ステークホルダ登録簿の作成及び更新に関する記述のうち，適切なものはどれか。
解答・解説
正解: ウ. ステークホルダのニーズや期待の変化に対応するために，ステークホルダ登録簿の内容を継続的に更新する。
ステークホルダ登録簿の作成および更新に関する問題です。
ステークホルダ登録簿とは、プロジェクトに影響を与える、または影響を受ける個人や組織（ステークホルダ）の特定情報、アセスメント情報（要求事項、期待、影響度など）、および分類などを記録した文書です。プロジェクトの状況変化に伴い、ステークホルダのニーズや期待も変化するため、プロジェクトの進行に合わせて継続的に更新する必要があります。したがって、ウが正解です。
各選択肢の解説
- ア： 誤りです。ステークホルダには顧客やスポンサーなどの社外の人だけでなく、プロジェクトメンバーや社内の他部門などの社内の人も含まれます。社外の人だけに限定して記載するものではありません。
- イ： 誤りです。ステークホルダ登録簿には、各ステークホルダのプロジェクトに対する影響度や重要度、関心度などを評価・分類して記載し、それに基づいた適切なエンゲージメント戦略を策定します。
- ウ： 正解です。ステークホルダの状況やニーズの変化に対応するため、継続的に更新を行います。
- エ： 誤りです。ステークホルダの特定はプロジェクトの初期段階（立ち上げプロセス群）で行い、早期から適切な関係構築を始める必要があります。プロジェクトをある程度進めてから作成するのでは遅すぎます。