令和5年度 春期 ITストラテジスト試験 午前 II 問8

ストラテジ経営戦略

この問題は2023(R5)春 ITストラテジスト 午前IIに出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。

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マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例はどれか。

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正解: 選択肢ウ

エスノグラフィー（ethnography）は、もともと文化人類学や社会学において、特定の集団の行動様式や文化をフィールドワークによって記録・記述する手法です。マーケティング調査においては、消費者の日常生活や実際の消費行動の現場に入り込み、観察やインタビューを行うことで、アンケートなどでは把握できない潜在的なニーズや課題（インサイト）を発掘するアプローチとして活用されます。

したがって、消費行動の現場で観察やインタビューを行う記述が適切です。

各選択肢の解説

  • ア：業界誌や業界新聞、調査会社のランキングなど既存の情報を収集して分析する手法は、デスクリサーチ（二次調査）の事例です。
  • イ：広告に対する直接的な反応（資料請求など）を測定し、費用対効果などを検証する手法は、ダイレクトレスポンスマーケティングなどの効果測定の事例です。
  • ウ：正解です。実際の現場での観察やインタビューを通して潜在的な需要を発掘する手法であり、エスノグラフィーの活用事例です。
  • エ：同等の条件下で複数パターンの広告（見出しなど）を提示し、反応の違いを比較測定する手法は、A/Bテストの事例です。